Si la pregunta que usted tiene no se encuentra en esta página, ingrese su pregunta en nuestro FORO
1.¿Cómo empiezo a trabajar con el Sistema Contable?
2.¿Cómo realizo el Cierre de Gestión?
3.¿Cómo realizo la Exportación de los Libros IVA al software Da Vinci del Servicio de Impuestos Nacionales?
4.¿Cómo realizo la Exportación de los Libros
IVA al software de Impuestos Internos ?
Si Ud. tiene una versión con Libros IVA debe realizar los siguientes
pasos:
c) Colocar la fecha del calendario-reloj del computador en el último
día del mes que desea exportar los Libros de Ventas y Compras IVA , esto se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla
de Windows
d) Realizar la exportación con la opción de Exportación
de la Información del Menú Archivos. Es importante que
la dirección en el campo “A:” sea siempre C:\LCV\DGIIDAT
e) Recuperar en el software de Impuestos Internos los datos exportados
del sistema de contabilidad, ejecutando las opciones Administración
– Importación de Datos
Para mayor información consultar el Manual del Usuario del software
de Impuestos Internos, Capítulo sobre “Importación
de Datos”.
5.¿Cómo puedo copiar el Plan de Cuentas a otra gestión o gestiones
contable?
Si Ud. tiene una versión MultiGestión o similar debe realizar
los primeros cinco pasos descritos en la pregunta # 2
6.¿Cada cuánto tiempo debo realizar el Respaldo de la
Información?
Lo recomendable y deseable es realizar este proceso DIARIAMENTE, caso
contrario debe efectuarse UNA VEZ POR SEMANA. Esto debido a que si su
equipo sufre un daño serio como ser: presencia de “virus”
informático que dañe el sistema operativo Windows, disco
duro en mal estado, pérdida del CPU por robo, etc.; Ud. sólo
deberá reinstalar el sistema contable y restaurar sus datos del
día anterior, debiendo transcribir lo que hizo durante el día
hasta antes del percance, en caso que su respaldo sea de la anterior
semana Ud. deberá transcribir los datos de varios días,
lo que significa en muchos casos una gran pérdida de tiempo.
La opción para obtener un respaldo de datos es Respaldo de la
Información en el Menú Administrar.
7.¿Por qué cuando saco un respaldo o genero los archivos
para el Software Da Vinci, no sale nada?
Debe verificar que la ruta y la carpeta de destino donde va a guardar
el respaldo o los archivos de texto no contenga espacios en blanco.
Por ej.:
Rutas Válidas:
C:\Ma-cont.win\respaldos\Enero-06
C:\Mis_Documentos\respaldos\Gestion-2006
\\Servidor\Sistemas\backups
Rutas Inválidas:
C:\Archivos de Programas\ma-cont.win\respaldo
C:\Mis Documentos\respaldos\Gestion 2006
\\Servidor Principal\backups
8.Estaba trabajando con el sistema y hubo un corte de energía eléctrica, al reiniciar el equipo¿Qué es lo que debo hacer?
Lo primero que debe ejecutar es la opción Mantenimiento del Menú
Administrar. Si el sistema presenta algún problema que impida
ingresar o trabajar en el mismo, existe la posibilidad de que algún
archivo se hubiera dañado; en tal caso deberá efectuar
la recuperación de su último respaldo empleando la opción
de Restauración de la Información en el Menú Administrar.
9.Cuando introduzco un asiento contable aparece un mensaje donde indica que ese número de comprobante ya existe¿Qué debo hacer?
Verificar que los números correlativos de los comprobantes sean
uno mas que los existentes en la opción Datos Generales, sub-opción
Correlativo del Menú Parámetros.
10.Cuando genero el Libro Mayor de una cuenta, me muestra un valor mucho mayor que el contabilizado en el comprobante¿Que hago?
Verificar que los datos introducidos en el comprobante hayan sido realizados
en la moneda correspondiente, en particular si Ud. tiene una versión
que permita ingresar los asientos en Bolivianos o Dólares.
11.¿Cómo efectúo la actualización por la variación monetaria del dólar ?
Si tiene una versión bi-monetaria, puede registrar el AITB de
forma automática o manual, es decir el sistema posee la opción
de Comprobantes Automáticos del Menú Registrar Antes de
generar el asiento, es recomendable emitir el reporte de Variación
Cambiaria del Reportes y Listados del Menú Archivos. Si ejecuta
la opción del asiento automático en Dólares se
generará un comprobante de Tipo “T2” que significa
que los montos están expresados en Dólares y que solo
afectan a los mayores y saldos en dicha moneda. En caso que elija en
Bolivianos, el efecto será el mismo pero expresado en Bolivianos.
12.Sale un mensaje de error¿Qué debo hacer?
Comprimir la carpeta <DATTMP> y enviarlo por E-mail a cualquiera
de nuestras casillas. Tomar nota del mensaje, en particular el proceso
que estaba realizando, ej. grabando, eliminando, consultando, etc.;
el # de Error que aparece, el programa (si muestra) que presenta el
error, algún dato adicional que considere importante y permita
ayudar a solucionar el problema. Si Ud. conoce un poco más de
Windows, puede capturar la pantalla con la tecla Impr-Pant y grabarlo
con algún programa como Paint.
De cualquier manera, reportarlo a ASICOM por:
Conjuntamente a una copia de respaldo de sus datos con los que estaba trabajando.